IT-Support für Unternehmen in Berlin, die mit Mac, iPhone und iPad arbeiten. Wir richten Ihre Geräte über Apple Business Manager und Mosyle MDM ein, betreuen Ihr Team im Alltag, remote und vor Ort, und sichern die Umgebung nach ISO 27001 und TISAX® ab. JF Agency ist Apple Certified Technical Partner mit Büro in Kreuzberg und betreut ausschließlich Apple-Umgebungen. Wir sind kein Systemhaus, für das der Mac ein Nebenthema ist.
Apple IT-Support heißt bei uns: Ein fester Ansprechpartner übernimmt Einrichtung, Verwaltung, Absicherung und tägliche Betreuung aller Macs, iPhones und iPads in Ihrem Unternehmen. Neue Geräte richten sich über Zero-Touch-Deployment selbst ein, Updates und Sicherheitsrichtlinien laufen zentral über Mosyle MDM. Bei Problemen helfen wir remote oder kommen in Ihr Büro in Berlin.
Alles, was eine Apple-Flotte im Unternehmen braucht, von einem Partner statt von fünf.
Organisation verifizieren, Domain bestätigen, Managed Apple Accounts mit Google Workspace oder Microsoft Entra ID verbinden und Geräte vom Händler automatisch zuweisen lassen. Bestehende, historisch gewachsene Konten räumen wir auf.
Ein neuer Mac wird direkt an die Mitarbeiterin oder den Mitarbeiter geliefert, nach dem ersten Einschalten registriert er sich selbst, installiert Apps, WLAN-Profile und Sicherheitsrichtlinien. Niemand muss Geräte vorher auspacken und einrichten.
Zentrale Geräteverwaltung mit erzwungenen Updates, FileVault-Verschlüsselung, Firewall, Softwareverteilung und Fernlöschung bei Verlust. Als Mosyle-MSP-Partner richten wir die Plattform ein und betreiben sie für Sie.
Fragen zu macOS, Druckern, WLAN, Mail, Adobe oder ArchiCAD landen bei einem Ansprechpartner, der Ihre Umgebung kennt. Die meisten Anliegen lösen wir per Fernwartung, alles andere direkt in Ihrem Berliner Büro.
Neue Mitarbeitende bekommen am ersten Tag ein fertiges Gerät mit allen Zugängen. Beim Austritt werden Konten gesperrt, Daten gesichert und das Gerät wird für die nächste Person vorbereitet, nachvollziehbar dokumentiert.
Wir planen, welche Geräte wann ersetzt werden sollten, und koordinieren Beschaffung und Leasing über unser Partnerunternehmen. Wir sorgen dafür, dass jedes neue Gerät automatisch in Apple Business Manager landet und Altgeräte sicher gelöscht zurückgehen.
Platform SSO verbindet die Mac-Anmeldung mit Ihrem Identitätsanbieter. Ein Passwort, erzwungene Zwei-Faktor-Authentifizierung und keine verwaisten Konten mehr in zwanzig verschiedenen SaaS-Tools.
Für viele Kunden reicht eine sauber konfigurierte Grundsicherung. Wer ISO 27001, TISAX® oder NIS2 nachweisen muss, bekommt dieselbe Mac-Konfiguration mit Auditnachweisen direkt aus dem MDM, von einem zertifizierten Lead Auditor.
Eine feste Gerätezahl gibt es nicht. Spätestens ab etwa fünf Macs oder dem ersten Mitarbeiterwechsel kostet die manuelle Verwaltung mehr Zeit, als ein MDM kostet. Unabhängig von der Größe brauchen Sie ein MDM, sobald einer dieser Punkte zutrifft:
Die beiden werden oft verwechselt. Apple Business Manager ist kostenlos und die Grundlage, das MDM ist das Werkzeug, mit dem tatsächlich verwaltet wird. Sie brauchen beides.
| Apple Business Manager | MDM (z. B. Mosyle) | |
|---|---|---|
| Aufgabe | Weist Geräte und Apps Ihrem Unternehmen zu | Konfiguriert, sichert und überwacht die Geräte |
| Kosten | kostenlos bei Apple | Lizenz pro Gerät und Monat |
| Zero-Touch-Deployment | liefert die Zuordnung | führt die Einrichtung aus |
| Updates, Verschlüsselung, Richtlinien | nein | ja, zentral erzwungen |
| App-Lizenzen (Volume Purchase) | Kauf und Verwaltung | Verteilung auf die Geräte |
| Managed Apple Accounts | Anlage und Verbindung zum Identitätsanbieter | Nutzung bei Anmeldung und Platform SSO |
Mehr zu Auswahl und Kosten der Plattform finden Sie in unserem Vergleich Mosyle vs. Jamf vs. Iru und auf der Seite zu Mosyle MDM.
Die meisten Anliegen lassen sich in Minuten per Fernwartung lösen. Für Rollouts, Netzwerkprobleme, Bestandsaufnahmen und Schulungen kommen wir zu Ihnen, in Kreuzberg, Mitte, Friedrichshain, Prenzlauer Berg, Neukölln, Charlottenburg, Schöneberg und allen anderen Bezirken.
Fernzugriff nur mit Freigabe der Nutzerin oder des Nutzers, protokolliert und verschlüsselt. Gut für Softwarefragen, Einstellungen, Mail und Zugänge.
Gerätewechsel, Netzwerk und WLAN, Drucker und Plotter, Besprechungsräume, Bestandsaufnahmen. Unser Büro liegt in Kreuzberg, die meisten Berliner Bezirke erreichen wir kurzfristig.
Reaktionszeiten werden schriftlich im Betreuungsvertrag vereinbart und nach Dringlichkeit gestaffelt. Ein Ausfall, der das ganze Team blockiert, wird anders behandelt als ein Einstellungswunsch.
Kein Ticket-Pingpong zwischen wechselnden Technikern. Sie sprechen mit der Person, die Ihre Umgebung aufgebaut hat und kennt.
30 Minuten, kostenlos. Wie viele Geräte, welche Software, welche Probleme drängen, und gibt es Anforderungen von Kunden oder Versicherern?
Wir erfassen Geräte, Konten, Lizenzen und vorhandene Tools und zeigen, wo Risiken und unnötige Kosten liegen.
Apple Business Manager, Mosyle MDM, Single Sign-on und Sicherheitsrichtlinien, zuerst mit einer Pilotgruppe, dann für alle.
Helpdesk, Updates, On- und Offboarding und ein regelmäßiger Blick auf Sicherheit und Lizenzen.
Echte Kunden, echte Implementierungen.
Apple-Geräteverwaltung mit Mosyle MDM, gehärtetes Google Workspace und eine modernisierte Sicherheitsinfrastruktur für ein Büro, das täglich mit großen CAD- und BIM-Dateien arbeitet.
Sichere Apple-Umgebung mit Mosyle MDM, die digitale Entwürfe und vertrauliche Kundendaten schützt, ohne das kreative Arbeiten auszubremsen.
Einführung von Apple MDM und Umstellung auf eine skalierbare, in der EU gehostete Cloud-Lösung.
Branchenspezifisch: Apple-IT für Architekturbüros · Apple-IT für Kreativagenturen · TISAX® für Automobil-Zulieferer
Viele Berliner Systemhäuser betreuen Macs nebenbei, mit Werkzeugen, die für Windows gebaut wurden. Das merken Sie jedes Jahr im Herbst, wenn neue macOS-Versionen erst Wochen später unterstützt werden, und bei jedem Problem, das ein Windows-Techniker zum ersten Mal sieht. JF Agency betreut ausschließlich Apple-Umgebungen. Wir verwalten keine gemischten Windows-Flotten. Dafür kennen wir Apple-Werkzeuge, Apple-Updates und Apple-Sicherheitsfunktionen im Detail.
Bewertungen helfen anderen Berliner Unternehmen bei der Auswahl ihres Apple-Partners. Wir freuen uns über ein paar ehrliche Sätze auf Google.
Für den Alltag nicht zwingend, denn der Großteil der Anliegen wird per Fernwartung gelöst. Ein Partner mit Büro in Berlin lohnt sich aber bei Rollouts, Netzwerk- und WLAN-Problemen, Bestandsaufnahmen und wenn ein Gerät schnell vor Ort getauscht werden muss. JF Agency sitzt in Kreuzberg und kombiniert beides.
Ja. Mac, iPhone und iPad werden über dieselbe Plattform verwaltet, inklusive Firmen-iPhones, privater Geräte mit getrenntem Arbeitsbereich (User Enrollment) und geteilter iPads für Empfang, Showroom oder Baustelle.
Nein, wir betreuen bewusst nur Apple-Geräte. Bei einzelnen Windows-Arbeitsplätzen, etwa für eine Buchhaltungssoftware, binden wir diese in Identität und Netzwerk ein, die Verwaltung übernimmt aber ein Windows-Partner. Für überwiegend gemischte Umgebungen ist ein klassisches Systemhaus die bessere Wahl.
Meist nicht. Seit macOS, iOS und iPadOS 26 lassen sich Geräte über Apple Business Manager auf ein neues MDM umziehen, ohne Daten zu verlieren. Details beschreibt unsere Seite zur MDM-Migration.
Achten Sie auf eine Apple-Partnerschaft (Apple Certified Technical Partner oder Apple Consultants Network) und eine Zertifizierung für das eingesetzte MDM. Wenn Ihre Kunden Sicherheitsnachweise verlangen, ist zusätzlich Erfahrung mit ISO 27001 oder TISAX® wichtig. JF Agency bringt alle drei mit.
Das Erstgespräch ist in der Regel innerhalb weniger Tage möglich. Kleinere Teams sind oft innerhalb von zwei bis vier Wochen vollständig in Apple Business Manager und Mosyle MDM eingebunden, inklusive Pilotphase.
Anbietertypen, sieben Kriterien und eine Checkliste für das Erstgespräch.
Laufender IT-Betrieb für Apple-Umgebungen.
Mobile Device Management für Ihre Apple-Flotte.
Strategie, Architektur und Projekte rund um Apple im Unternehmen.