Managed IT Services Berlin, Basel & Zürich

Üblich ist eine planbare, meist monatliche Pauschale abgestimmt auf Geräteanzahl und Leistungsumfang statt Stundenabrechnung, die Kosten schwer planbar macht. Der genaue Satz hängt von der Flottengröße ab, davon, ob bereits eine Mosyle-MDM-Lizenzierung besteht, und davon, wie viel laufende Help-Desk-Abdeckung Sie gegenüber reinem Infrastruktur-Monitoring brauchen. Die genauen Details klären wir im unverbindlichen Erstgespräch statt ein Standardpaket anzubieten — ein zehnköpfiges Kreativstudio und ein sechzigköpfiges Architekturbüro haben trotz ähnlicher Gerätezahl oft grundverschiedene Betreuungsbedürfnisse.

Das hängt von Ihrer Größe ab — für viele Startups und KMU ohne eigene IT-Stelle übernehmen wir die Rolle komplett: Gerätemanagement, Sicherheit, Lieferantenbeziehungen und Help-Desk-Support aus einer Hand. Bei größeren Unternehmen mit bestehendem internen Team ergänzen wir häufiger gezielt die Apple-spezifischen Teile — Mosyle-MDM-Administration, Apple Business Manager und macOS-/iOS-Sicherheitshärtung —, weil dieses tiefe plattformspezifische Know-how intern oft schwerer zu besetzen ist als allgemeiner IT-Support.

Als grobe Richtgröße: Kritische Probleme (jemand ist komplett arbeitsunfähig) bekommen in der Regel noch am selben Werktag eine Reaktion, Standardanfragen innerhalb von ein bis zwei Werktagen — der genaue Zielwert wird aber individuell im Service-Level vereinbart, da ein zehnköpfiges Studio und eine hundertköpfige Flotte unterschiedliche Zusagen brauchen.

Der richtige Anbieter sollte auf Apple spezialisiert sein, statt macOS/iOS als Nebensache einer Windows-zentrierten Praxis zu behandeln, und sollte zertifizierter Mosyle-Administrator sein, falls das Ihre MDM-Plattform ist. JF Agency betreut Managed IT Services ausschließlich für Apple-Flotten und verbindet den laufenden Support mit demselben Mosyle-MDM- und Sicherheits-Know-how, das auch in unserer dedizierten Gerätemanagement- und Compliance-Beratung zum Einsatz kommt — statt den Sicherheitsteil an einen separaten Anbieter auszulagern.